La Norme NF Services

ACCUEIL ET INFORMATION DES OFFICES DE TOURISME ET
SYNDICATS D’INITIATIVE

Cette marque prouve la conformité à la norme NF X 50-730 et aux règles de certification NF 237.
Elle garantie que la facilité d’approche, l’accueil des clients sur place, par téléphone et par courrier,
l’aménagement des locaux, les informations mises à disposition et consultables, la disponibilité et la
compétence et la formation du personnel, la gestion de la satisfaction client
sont contrôlés régulièrement par AFAQ AFNOR Certification
11, av. Francis de Préssensé - 93571 SAINT DENIS LA PLAINE Cedex - FRANCE

Notre démarche qualité

Cette démarche qualité a permis à l’office de tourisme d’obtenir la certification NF Service pour l’accueil et l’information. Elle est la reconnaissance officielle du service rendu et des efforts faits en matière d’accueil et d’information.